Cazinozer Casino
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Prüfung im Konto

Cazinozer Casino Konto-Verifizierung im Überblick

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir jede Identität einmal; in der Regel ist dein Konto nach 34 Stunden freigegeben.

Verifizierung starten
Mitten in der Prüfung

So läuft die Prüfung bei uns

Wir prüfen einmal gründlich, damit danach jede Auszahlung ohne Rückfragen läuft.

Wer prüft

Cazinozer Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/538/2008

Dauer

34 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+
Beim ersten Anlauf durch
1

Liste der offenen Punkte

Öffnest du den Prüfbereich, siehst du eine Liste mit offenen Punkten und dem jeweiligen Status; schau vor dem Hochladen, welche Punkte bei dir tatsächlich verlangt werden.

2

Vier Ecken, scharfe Schrift

Zeigst du deinen Personalausweis oder Reisepass, achte auf alle vier Ecken im Bild, scharfe Schrift und keinen Blitz; ein Foto auf dem Tisch schlägt jede Aufnahme in der Hand.

3

Name und Zahlungsart sichtbar

Beim Zahlungsmittelnachweis lädst du einen Screenshot oder Auszug hoch, auf dem dein Name und die verwendete Zahlungsart lesbar sind – Daten zu Beträgen darfst du schwärzen.

4

Während der Prüfung

Nach dem Absenden prüfen wir meist innerhalb von 34 Stunden; bis dahin bleibt dein Konto nutzbar, nur die Auszahlung wartet auf die Freigabe. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail.

Drei Papiere

Ausweis statt Ausdruck

Genau dann hilfreich, wenn die Liste im Konto zum ersten Mal vor dir liegt.

Dokument
Bestätigt
Sichtbar sein muss
Personalausweis oder Reisepass
deine Identität und dein Alter
alle vier Ecken, lesbare Schrift, gültig
Adressnachweis
deinen Wohnsitz
Name, Adresse, Datum, nicht älter als drei Monate
Zahlungsmittelnachweis
die Herkunft deiner Einzahlungen
dein Name und die genutzte Zahlungsart
Selfie mit Ausweis
dass du die Person auf dem Bild bist
Gesicht und Ausweis im selben Bild, gut beleuchtet
Gerade Limit erhöht
1

Du hebst dein Limit an

Sobald du dein Einzahlungslimit anhebst, will das Team wissen, wer dahintersteht: Ausweis und Zahlungsmittelnachweis kommen vor der Freigabe.

2

Erst das Alter, dann das Geld

Beim ersten Verdacht auf ein Minderjährigenkonto hält das Team die Auszahlung an und gleicht dein Geburtsdatum mit dem Ausweis ab.

3

Warum hängt mein Geld fest?

Wenn die erste Auszahlung ansteht, muss die Prüfung fertig sein; das Team sieht Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis durch.

Drei Zusagen

Was nach dem Hochladen passiert

Vor dem Absenden offen, danach dicht. Beim Upload läuft die Übertragung über eine 256-bit SSL Verschlüsselung. Auf dem Server liegen die Dateien damit unlesbar für jeden, der nicht befugt ist.

Schick sie nicht per Mail an den Support. Nach dem Absenden landet dein Ausweis nicht bei der Spieleabteilung oder im Support-Chat. Nur das Verifizierungsteam öffnet die Dateien, alle anderen Konten bleiben gesperrt.

Kein Nebenweg in den Werbeverteiler. Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis dienen allein der Prüfung, die die Malta Gaming Authority vorschreibt. Eine Weitergabe an Werbepartner oder für Angebote findet nicht statt.

Belege, woher dein Spielgeld stammt

Seit der Lizenz MGA/B2C/538/2008 der Malta Gaming Authority gehört die Frage nach der Mittelherkunft zum Alltag: Die Aufsicht verlangt sie, um Geldwäsche zu verhindern. Wer gefragt wird, hat nichts falsch gemacht; die Prüfung trifft Konten nach festen Kriterien, nicht nach Verdacht.

Beim Gespräch über die Herkunft reicht oft eine dieser Unterlagen:

  • Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
  • Kontoauszüge deiner Bank
  • Bescheid über Rente oder Pension
  • Unterlagen zu einem Hausverkauf
  • Nachweis über eine Erbschaft
Zweiter Versuch, voller Erfolg

Warum kam der Beleg zurück?

Sobald ein Nachweis zurückkommt, zeigt dir dieser Teil, wie du in wenigen Schritten nachbesserst.

Passt der Name zum Konto?

Sobald Name, Geburtsdatum oder Adresse im Ausweis anders lauten als im Konto, kann das Team den Nachweis nicht zuordnen. Kontodaten im Profil auf den Ausweis abstimmen; Änderung per E-Mail an [email protected] melden

Hol einen frischen Adressnachweis

Seit dem Datum auf dem Schreiben sind viele Monate vergangen, deshalb gilt der Adressnachweis als nicht mehr aktuell. Beim Support ein aktuelles Schreiben einreichen; Frische Rechnung oder Meldebescheinigung besorgen

Dein Handy fotografiert das Original

Beim Bildschirmfoto fehlen Rand, Licht und oft die Rückseite, sodass das Team die Echtheit nicht prüfen kann. Das Originaldokument bei Tageslicht abfotografieren; Alle vier Ecken sichtbar lassen

Zählt das Ablaufdatum noch?

Kurz nach dem Ablaufdatum ist der Ausweis ungültig, und das Team darf ihn nicht als Identitätsbeleg annehmen. Termin beim Bürgeramt für einen neuen Ausweis; Bis dahin Reisepass als Beleg nutzen
Sicher Auskunft

Klarheit vor dem ersten Auszahlen

01Sind meine hochgeladenen Ausweisdokumente bei euch sicher?+
Ja. Die Übertragung ist mit 256-bit SSL verschlüsselt, und die Dateien sind nur für das Verifizierungsteam zugänglich. Andere Abteilungen und der Support im Chat bekommen sie nicht zu sehen.
02Welche Lizenz habt ihr und wer kontrolliert euch?+
Betreiber ist die Cazinozer Casino Ltd. mit Sitz in Triq il-Kbira, St Julian's, Malta. Die Malta Gaming Authority führt uns unter der Lizenznummer MGA/B2C/538/2008, seit 2008 sind wir am Markt.
03Muss ich später noch einmal Dokumente nachschicken?+
Meistens reicht die erste Runde. Meldet sich das Verifizierungsteam erneut, ist ein Bild unscharf oder ein Nachweis abgelaufen, dann genügt eine neue Aufnahme des betroffenen Dokuments.
04Kann ich die Unterlagen einfach mit dem Handy fotografieren?+
Ja, ein sauberes Foto vom Handy reicht aus. Achte auf gutes Licht, alle vier Ecken im Bild und keine Spiegelung auf dem Ausweis. So muss das Team seltener nachfragen.
05Wann muss die Prüfung spätestens durch sein?+
Spätestens bevor die erste Auszahlung rausgeht, ist die Prüfung Pflicht. Früher fragen darf das Casino jederzeit, etwa direkt bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung.